Если вы являетесь пользователем комбо-тарифа (договор из 2-х или 3-х услуг), то абонентская плата за все услуги списывается единовременно того числа, на дату которого было подключение услуг. Списание производится в начале расчётного периода. То есть абонентская плата списывается сразу за используемый период.
Если вы пользуетесь только услугой Интернет и на счёте недостаточно средств для погашения ежемесячного платежа, баланс уходит в минус, услуга становится недоступна для пользования. Списаний следующего платежа до выхода из минусового баланса не будет. Для смещения даты списания после несвоевременной оплаты необходимо обратиться в любой офис для написания заявления.
Если пакет Кабельного ТВ, то списание производится ежемесячно в дату заключения договора, независимо от суммы на балансе. При переходе счёта абонента в минус услуга ТВ не приостанавливается, вещание предоставляется в полном объёме.
При тарифе Цифровое ТВ либо подключенного ТП с оборудованием САМ-модуля при недостаточной сумме на счёте после списания Абонентской платы и перехода баланса в минус услуга вещания становится недоступной.
На тарифных планах с телефонией — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, перед месяцем пользования услугами, списание по звонкам не включенным в пакет производится в режиме реального времени, сразу после совершённого звонка.
При комбо-тарифе Интернет+ТВ списание производится ежемесячно в дату заключения договора, при минусовом балансе услуга Интернета становится недоступна, услуга Кабельного ТВ предоставляется в полном объёме и тарифицируется по стоимости действующего тарифного плана Базовое КТВ без скидки как при Комбо-тарифе. После несвоевременной оплате услуг Комбо-тарифа дата списания не смещается и остаётся как при заключении договора, перерасчёт не производится.