Необходимо проверить открытие страниц без активных загрузок. 

Для этого остановите все активные загрузки файлов в браузере. Отключите все программы, работающие в фоном режиме, которые могут загружать файлы: Torrent, Shareman, Futuron. 

Страницы открываются так же медленно

Необходимо попробовать выполнить операцию «очистить кэш» в браузере.

Google Chrome

В браузере нажимаем в правом верхнем углу изображение гаечного ключа либо 3 полосы, далее «Инструменты», далее «Удаление данных о просмотренных страницах». В открывшемся окне выбираем период «За все время», а чуть ниже галочками отмечаем только «Куки» и «Кэш». Все остальные галочки снимаем и нажимаем «Удалить».

Opera

В браузере выбираем сверху «Меню Opera» далее «Настройки», далее «Удалить личные данные». Откроется окно, в нем нажимаем стрелку вниз (детальная настройка) и ставим галочки напротив пунктов «Кэш» и «Куки». Все остальные галочки снимаем и нажимаем кнопку «Удалить».

Mozilla

В открытом браузере нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete. В появившемся окне в разделе «Подробности» выберите «Кэш» и укажите период «Всё».

Internet Explorer

В открытом браузере нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete. В появившемся окне «Удаление истории обзора» выберите «Временные файлы интернета и веб-сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов». Нажмите кнопку «Удалить». 

Страницы открываются все так же медленно

Необходимо замерить скорость на сайте вашего города.

Для этого нужно:

1. Пройти по ссылке . сделать спидест и добавить гайд на то что предоставить в ТП

2. Нажать на кнопку «GO»

3. Сравнить результат с заявленным в тарифном плане.

Замер производить необходимо при подключении компьютера напрямую, через кабель. При подключении по Wi-Fi следует обратить внимание, что существуют различные стандарты передачи данных с разной скоростью. Так же убедиться, что устройство, которое вы подключаете по Wi-Fi, поддерживает необходимые стандарты для передачи данных на скорости, согласно вашему тарифному плану. 

Стандарты технологии Wi-FiМаксимально достижимая теоретически рассчитанная пропускная способность (Мбит/c)Максимальная реальная скорость передачи данных (Мбит/c)
IEEE 802.11a\bдо 54до 24
IEEE 802.11gдо 54до 24
IEEE 802.11nдо 150до 50
IEEE 802.11nдо 300до 100

Результат согласно тарифному плану

1. Попробуйте воспользоваться другим браузером для проверки.

Браузер — программа для просмотра страниц в интернете.

Примеры:

Опера

Google Chrome

Internet Explorer

Mozilla

Safari

2. Если вопрос не решен, вы можете:

Позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-4852-389-389.

Обратиться к онлайн-консультанту на нашем сайте https://yar.atel76.ru/.

Написать нам в viber или whatsapp на номер +79611604363. 

Результаты замера ниже заявленной скорости по тарифу

В данном случае, вам необходимо выбрать наиболее удобный вариант:

  • позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-4852-389-389.
  • обратиться к онлайн-консультанту в чате на сайте https://yar.atel76.ru/.
  • написать нам в viber или whatsapp на номер +79611604363. 

Страницы все еще не открываются?

1. Попробуйте перезагрузить ваш роутер:

  • отключите его от электросети на 5-10 секунд;
  • включите его снова. Подождите 1-2 минуты и проверьте работу услуги.

2. Если вопрос не решен, вы можете:

  • позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-4852-389-389.
  • обратиться к онлайн-консультанту в чате на сайте https://yar.atel76.ru/.
  • написать нам в viber или whatsapp на номер +79611604363.