Необходимо проверить открытие страниц без активных загрузок.
Для этого остановите все активные загрузки файлов в браузере. Отключите все программы, работающие в фоном режиме, которые могут загружать файлы: Torrent, Shareman, Futuron.
Страницы открываются так же медленно
Необходимо попробовать выполнить операцию «очистить кэш» в браузере.
Google Chrome
В браузере нажимаем в правом верхнем углу изображение гаечного ключа либо 3 полосы, далее «Инструменты», далее «Удаление данных о просмотренных страницах». В открывшемся окне выбираем период «За все время», а чуть ниже галочками отмечаем только «Куки» и «Кэш». Все остальные галочки снимаем и нажимаем «Удалить».
Opera
В браузере выбираем сверху «Меню Opera» далее «Настройки», далее «Удалить личные данные». Откроется окно, в нем нажимаем стрелку вниз (детальная настройка) и ставим галочки напротив пунктов «Кэш» и «Куки». Все остальные галочки снимаем и нажимаем кнопку «Удалить».
Mozilla
В открытом браузере нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete. В появившемся окне в разделе «Подробности» выберите «Кэш» и укажите период «Всё».
Internet Explorer
В открытом браузере нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete. В появившемся окне «Удаление истории обзора» выберите «Временные файлы интернета и веб-сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов». Нажмите кнопку «Удалить».
Страницы открываются все так же медленно
Необходимо замерить скорость на сайте вашего города.
Для этого нужно:
1. Пройти по ссылке . сделать спидест и добавить гайд на то что предоставить в ТП
2. Нажать на кнопку «GO»
3. Сравнить результат с заявленным в тарифном плане.
Замер производить необходимо при подключении компьютера напрямую, через кабель. При подключении по Wi-Fi следует обратить внимание, что существуют различные стандарты передачи данных с разной скоростью. Так же убедиться, что устройство, которое вы подключаете по Wi-Fi, поддерживает необходимые стандарты для передачи данных на скорости, согласно вашему тарифному плану.
Стандарты технологии Wi-Fi | Максимально достижимая теоретически рассчитанная пропускная способность (Мбит/c) | Максимальная реальная скорость передачи данных (Мбит/c) |
IEEE 802.11a\b | до 54 | до 24 |
IEEE 802.11g | до 54 | до 24 |
IEEE 802.11n | до 150 | до 50 |
IEEE 802.11n | до 300 | до 100 |
Результат согласно тарифному плану
1. Попробуйте воспользоваться другим браузером для проверки.
Браузер — программа для просмотра страниц в интернете.
Примеры:
Опера
Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla
Safari
2. Если вопрос не решен, вы можете:
Позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-4852-389-389.
Обратиться к онлайн-консультанту на нашем сайте https://yar.atel76.ru/.
Написать нам в viber или whatsapp на номер +79611604363.
Результаты замера ниже заявленной скорости по тарифу
В данном случае, вам необходимо выбрать наиболее удобный вариант:
- позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-4852-389-389.
- обратиться к онлайн-консультанту в чате на сайте https://yar.atel76.ru/.
- написать нам в viber или whatsapp на номер +79611604363.
Страницы все еще не открываются?
1. Попробуйте перезагрузить ваш роутер:
- отключите его от электросети на 5-10 секунд;
- включите его снова. Подождите 1-2 минуты и проверьте работу услуги.
2. Если вопрос не решен, вы можете:
- позвонить в Техническую поддержку по телефону 8-4852-389-389.
- обратиться к онлайн-консультанту в чате на сайте https://yar.atel76.ru/.
- написать нам в viber или whatsapp на номер +79611604363.